Credito Despegar, ahora también financiamos tus viajes!

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Preguntas frecuentes

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Características y condiciones del Crédito Despegar

1 ¿Qué y cómo son los préstamos de Créditos Despegar?

Crédito Despegar es una unidad de negocios de Despegar.Com.Ar S.A., que es una empresa del grupo Despegar.com, Inc., integrada por personas con vasta experiencia en el comercio por Internet y en el sistema financiero, y que opera con proveedores de primera línea.
Crédito Despegar le brinda siempre el servicio que Usted se merece. Nuestro Préstamo Personal es en pesos, a tasa fija, y a sola firma para que disfrute sus compras en la agencia de viajes Despegar.com. Se caracteriza por ser:


Ingrese a www.despegar.com y disfrute de todas las ventajas y facilidades de nuestros préstamos.


2 ¿Para qué puedo utilizar el préstamo de Crédito Despegar?

Para comprar todos los productos de Despegar.com.


3 ¿Cuál es el plazo mínimo y máximo de los préstamos de Crédito Despegar?

El plazo mínimo es de 3 meses y el máximo es de 48 meses. Entre esos dos plazos, Ud. elige el que le conviene.


4 ¿Cómo sé si puedo obtener un préstamo de Crédito Despegar?

Nuestros requisitos son:


5 ¿Cómo calculo el máximo de dinero que puedo obtener?

El Monto Máximo para préstamos es de $60.000. Usted elige la compra que quiere realizar en Despegar.com y solicita pagarla con el préstamo Crédito Despegar. Dentro de las 2 hs. hábiles se le confirma si se le aprueba la operación o si se le aprueba una parte quedando el resto a pagar con otro medio de pago (tarjeta de crédito, efectivo, etc.). Dependiendo de su nivel de ingresos y su grado de endeudamiento, el importe a aprobar podrá ser menor al que solicitó.


6 ¿Cómo se liquida el préstamo y cómo se pagan las cuotas?

Aprobado el préstamo, se aplica el 100% del mismo a pagar la compra seleccionada por Ud. en Despegar.com. Una vez solicitado el crédito y firmada la documentación necesaria, emitiremos los pasajes o vouchers comprados. Las cuotas se debitarán mensualmente y automáticamente de su cuenta bancaria.


7 ¿Qué tasa se aplica a los préstamos? ¿Es una tasa fija o variable?

En todos los casos la tasa es fija, es decir que no cambia durante todo el tiempo de vida del préstamo, y esta reflejada en el “Plan de Cuotas” del préstamo.

8 ¿Aparte de la tasa de interés hay otros costos recurrentes?

Ninguno. Solo se cobra un Gasto de Otorgamiento por única vez.


9 ¿Las cuotas son en pesos o en dólares?

Las cuotas son en pesos. Así no varían según el tipo de cambio y no existe el riesgo por devaluación de la moneda.

10 ¿Cómo puedo averiguar el tipo de cambio que usa Crédito Despegar?

Usted podrá conocer el tipo de cambio en nuestra pagina web www.despegar.com , en la sección de “Conversor de Monedas”, o llamando al Centro de Atención al Cliente al 0810-777-1010.


11 ¿Qué significa Costo Financiero Total y cómo se calcula?

Es el costo total de su préstamo expresado en tasa anual. Cuando está correctamente calculado, como es el caso del publicado para los préstamos de Crédito Despegar, el CFT incluye intereses, comisiones o gastos, seguro e impuestos.


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Cómo solicitar Crédito Despegar

1 ¿Cómo solicito un préstamo de Crédito Despegar?

Llamando a nuestro Call Center al 0810-777-1010. Nuestros vendedores lo van a asesorar con cualquier duda.


2 ¿Qué compromisos tomo por completar una solicitud?


Ninguno. Si su solicitud es aprobada, pero no firma la documentación no hay compromiso de ningún tipo. De hecho la compra del pasaje o voucher queda anulada automáticamente si la operación no es completada dentro del plazo que le fue informado por escrito al solicitar el préstamo.


3 ¿Qué documentación hay que presentar con la solicitud por internet?

Al momento de la firma del formulario en papel de la Solicitud de Crédito tendrá que presentar los originales y las fotocopias (todas debidamente firmadas por el cliente) de:


4 ¿Puedo solicitar un préstamo de Crédito Despegar en otro lado?

No. Los préstamos de Crédito Despegar se solicitan y otorgan únicamente en www.despegar.com o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 0810-777-1010.


5 ¿Cuánto demora el análisis y aprobación de mi solicitud?

Siempre se resolverá dentro de las 24 hs. hábiles siguientes al envío de la solicitud. Normalmente contestaremos antes de las siguientes 4 hs. hábiles.


6 ¿Cómo hace Crédito Despegar para analizar mi solicitud si yo no presento documentación?

La operadora de los Créditos Despegar, evaluará y responderá a su solicitud en base a la información suministrada por Ud., a la información disponible en el Banco Central de la República Argentina (BCRA), y a la información que le provean sus proveedores.


7 ¿Qué criterios toma Crédito Despegar para determinar si aprueba mi solicitud?

Se evalúa su comportamiento histórico de uso y pago de productos crediticios y se estima su capacidad de endeudamiento actual.


8 ¿Crédito Despegar puede cambiar el monto o el plazo de mi solicitud?

Si nos parece que podríamos otorgarle un monto menor o un plazo mayor, le llamaremos y con su acuerdo modificaremos su solicitud.


9 ¿Tuve problemas de pago con otras entidades en el pasado, puedo obtener un préstamo de Crédito Despegar?

Dependerá esencialmente de la gravedad y la antigüedad del problema que tuvo con la entidad.


10 ¿Cómo me entero que aprobaron mi solicitud?

Se lo informaremos por e-mail. En el mismo le detallaremos los pasos a seguir y la manera en que se le van a entregar los pasajes o vouchers comprados.


11 ¿Al recibir el e-mail de que la solicitud de crédito esta lista para ser aprobada, tengo disponible el crédito o falta alguna otra instancia?

El crédito se encuentra listo para ser aprobado, pero la operación de crédito se concretará una vez que firme la Solicitud de Crédito y el Pagaré ante nuestro representante y entregue la documentación respaldatoria debidamente firmada.


12 ¿Cómo puedo ver y leer lo que voy a firmar en forma anticipada?

Con el e-mail que le enviamos cuando ordena la liquidación del préstamo, le adjuntaremos la Solicitud de Crédito y el Pagaré. Deberá imprimir estos dos documentos y firmarlos en presencia de nuestro representante. La documentación no será válida si no es firmada ante nuestro representante.


13 ¿Qué hago si tuve algún inconveniente o duda al momento de la firma?

Se debitarán las cuotas directamente de su cuenta bancaria, según el cronograma que figura en su préstamo.


14 ¿Puedo precancelar el préstamo total?

Sí. Lo puede hacer total o parcialmente, en cualquier momento coincidente con la cuota vigente (próxima cuota a vencer).


15 ¿Tiene algún costo precancelar?

No tiene ningún costo! Esta es una gran ventaja de Crédito Despegar con respecto a la mayoría de los préstamos del mercado.


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Compromiso de calidad y confidencialidad

1 ¿Qué van a hacer con mi información?

Crédito Despegar y sus operadores mantienen altísimos estándares de seguridad para proteger la información de sus clientes. Sólo será tratada por personal de Despegar.com y sus socios estratégicos con el objetivo de mejorar la oferta y administrar correctamente el préstamo.


2 ¿Cómo sé que se trata de un sitio serio y seguro?

En Despegar.com damos la máxima prioridad a la seguridad de sus operaciones. Por eso somos el sitio argentino más seguro para obtener un préstamo en internet. Más seguro inclusive que algunos bancos que operan en internet. Para esto Despegar.com utiliza los más altos estándares tecnológicos y cuenta con la certificación de BBB Online Reliability Program, asi como la de Verisign Secured, la de SiteBlindado, y la de Certisur. Estas certificaciones garantizan el nivel de seguridad de sus datos al ser tratados en nuestro sitio en internet. Por otra parte, toda la aplicación de Créditos Despegar se encuentra alojada en servidores seguros, que cumplen con el más estricto nivel de seguridad informática.


3 ¿Cómo saben si alguien está usando mis datos para obtener un préstamo?

Independientemente de la solicitud electrónica, el préstamo solo es válido una vez que nos reunimos físicamente con Ud., momento en el cual controlamos la identidad real contra la documentación original que nos presenta así como verificamos que las firmas y la documentación presentada en fotocopia corresponda y concuerde con la original. Estos controles más el cruce de toda la información suministrada nos asegura que estamos tratando con la persona que se ha identificado.


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Formas de contactarse con Crédito Despegar

1 ¿Aparte del sitio Internet, qué otro contacto puedo tener con Crédito Despegar?

Puede comunicarse con nosotros por e-mail a credito@despegar.com o al teléfono 0810-777-1010.


2 ¿La atención telefónica en qué horario funciona?

En Argentina, de lunes a viernes en el horario de 8:30 hs. a 20:00 hs. Sábados de 11:00 hs. a 17:00 hs.


3 ¿Dónde están las oficinas de Crédito Despegar? ¿Hay atención personal en esas oficinas?

En Argentina, en Av. Corrientes 587 3er. Piso, Microcentro, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nuestras oficinas no brindan atención personal, pero en caso de resultar necesario procederemos a coordinar entrevistas solicitadas con anticipación.


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Credito Despegar. Foto Playa
Llamanos al 0810 777 1010

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